to read complaints and reviews, or file yours.Eray Reklam & Süblimasyon Ürünü Kullanılamaz Hale Getiren Bir Kusur
12.02.2026 tarihinde Eray Reklam Kristal üzerinden WhatsApp hattı ile iletişime geçerek mail order yöntemiyle toplam 6.499,80 TL tutarında sublimasyon metal satın aldım. Ürünleri kestirdikten sonra bugün baskı aldığımda, metal yüzeylerinde belirgin damarlar olduğunu fark ettim. Bu damarlar baskı kalitesini olumsuz etkileyen, ürünü kullanılamaz hale getiren bir kusur niteliğinde.
Durumu firmaya ilettiğimde, kesin bir dille kendilerinde böyle bir sorun olamayacağını söylediler ve sanki bu damarlar benim yaptığım bir işlem sonucu oluşmuş gibi, hatayı bana yüklemeye çalıştılar. Telefon görüşmelerinde de oldukça sinirli ve sert bir tavırla konuştular, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.
Ben durumu anlattığımda ürünün kusurlu olduğunu, bu nedenle iade talebimin normal ve haklı bir talep olduğunu belirttim. Kesilen ürünlerin keyfi iptallerde iade alınmamasını anlayabilirim; ancak burada söz konusu olan, üründeki üretim kaynaklı kusurdur. Buna rağmen “Kesilen ürünü iade alamayız.” diyerek net bir şekilde geri adım atmayı reddettiler.
Üründe bariz bir kusur olmasına rağmen sorumluluk almamaları ve iletişim tarzları nedeniyle bu firma ile tekrar çalışmak istemiyorum. Bu nedenle, kusurlu sublimasyon metaller için ödediğim 6.499,80 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Ufuk Bey öncelikle yaşadığımız bu olaydan ötürü üzgünüm. Ürün iade alamamda ki sebep tüm metalleri kesmiş olmanız. Düşünün ki bir mağazadan ürün aldınız ve yıkayıp ya da kestiniz iade etmek istiyorsunuz iade alırlar mı. Ürünler kesilmemiş olsaydı tabii ki alırdım ayrıca dün sizin için bende baskı aldım ve size attım benim aldığım baskıda herhangi bir sorun yoktu sürekli kullandığım ve sattığım bir ürün. Sorumluluk almamaları demişsiniz ama işlem görmüş bir ürün iadesi nasıl alabilirim ben...
Efendim Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de Bu Şekilde İletirsiniz Sorunlu Ürün Sanki Halen diyorsunuz ki bizde sorun yok yaw ben mi yaptım metaldeki damarları suçu benim üstüme atıyorsunuz kesilmiş ürün haklısınız ama üründe sorun olmasaydı kesip iade etmek isteseydik haklısınız ama bu şekilde sorunlu ürünü halen kabullen memeniz ve sanki müşteri hatalıymış gibi devam etmeniz gerçekten büyük bir hata
