to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
6 Kasım’da Eda Foto Baskı’dan Instagram üzerinden WhatsApp aracılığıyla epoksi kaplı cam görünümlü fotoğraf magnet siparişi verdim. 10 Kasım’da ürünler elime ulaştı ancak sipariş ettiğim model ve renk dışında, kalitesiz baskılı ve sarı renkte yanlış ürünler gönderildi. Üstelik sipariş öncesinde kendi görselimi iletmeme rağmen tamamen farklı bir ürün geldi.
Yaşadığım bu sorunu satıcıya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden ilettim. Bana, istediğim modelin 7 aydır ellerinde olmadığını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürünlerin iadesi veya değişimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; muhatap bulamadım. Ayrıca yorumlarımı silip hesabımı engellediler. Kapıda ödeme ile 36 adet magnet için 420 TL ödedim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 6 Kasım’da Instagram üzerinden WhatsApp aracılığıyla verdiğiniz epoksi kaplı cam görünümlü fotoğraf magnet siparişiyle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10 Kasım’da elinize ulaşan ürünlerin model, renk ve baskı açısından siparişinizle uyuşmadığını, ayrıca gönderilen ürünlerin kalitesiz ve sarı renkte olduğunu belirttiniz. Görsellerinizi önceden iletmenize rağmen farklı bir ürün gönderildiği ve bu durumun ardından iletişime geçtiğinizde size alternatif bir çözüm sunulmadığını, iade veya değişim hakkında bilgi verilmediğini, yorumlarınızın silinip hesabınızın engellendiğini de ifade ettiniz. Yaşadığınız bu mağduriyet için çok üzgünüz. Söz konusu siparişiniz için tam ücret iadesi yapılmasını sağlayacağız. İade sürecini hemen başlatıyor ve 420 TL tutarının en kısa sürede hesabınıza iade edilmesi için gerekli adımları atıyoruz. İade işlemiyle ilgili detayları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız; süreç tamamlandığında bilgilendirme alacaksınız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
