Kabin Siparişinde 7.500 TL Aşırı Ücret Ve İade Talebi

Diyarbakır Silvan’da yaşıyorum ve pazar günü Fulbox kabin siparişi verdim. Ürünü kendi adresime istedim ancak kargo belirtilen adrese getirilmedi. Gönderiyi getiren kişi beni arayıp mutlaka o adrese gitmem gerektiğini söyledi. Aramızdaki konuşmada, yol farkını ödeyeceğimi belirttim, o da kabul etti ve 1 saatlik yol için 3.500 TL ödeme yaptım.

Daha sonra bu kişi, Adana’dan getirdiğini söyleyerek benden 4.000 TL daha istedi. Bu talebi kabul etmediğimi belirttim ancak “beni ilgilendirmiyor” diyerek ısrar etti. Sonuçta bu 4.000 TL’yi de ödemek zorunda kaldım. Toplamda 7.500 TL ödemeyi aslında karşı tarafın yapması gerekirken, tamamı benim tarafımdan ödendi.

Ürün daha sonra bana teslim edildi ancak ödediğim bu 7.500 TL’lik yol ve taşıma ücretine rağmen firma muhatap olmadı. Telefonla aradığımda açmadılar, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajları gördükleri halde cevap vermediler. Başka bir numaralarını bulup yazdığımda, konuyu ilgili kişiye ileteceğini söyleyenler oldu ama bir süre sonra numaralarım engellendi ve kimse geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Hak etmediğim halde ödediğim toplam 7.500 TL’nin iadesini ve bu tutarın neden bana ödetildiği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve iletişimi kesen yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.