Anlaşmalı Taksit Yerine Tek Çekim Yapılması Ve Firmadan Cevap Almama

Er kap Araç Üstü Çadır Proje firmasından 2 Temmuz tarihinde 270 derece yan tente siparişi verdim. Başta firma ile 6 taksit üzerinden anlaşmıştık, ben de bu şekilde olacağı düşüncesiyle siparişi onayladım. Ancak daha sonra mobil bankacılığıma girdiğimde ödemenin 33.000 TL olarak tek çekim alındığını gördüm.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim, kendisi başta konuyu geçiştirerek halledeceğini, banka ile görüşeceğini söyleyip beni oyaladı. Bir süre bu şekilde “halledeceğiz, problem yok” şeklinde sözler verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra ise telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Ben de iş yaptığı başka bir kişi üzerinden kendisine ulaşmaya çalıştım. O kişiye de beni arayacağını söylemiş, ancak ona da aynı şekilde yerine getirilmeyen sözler verip gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunmuş. Ne taksitlendirme yapıldı ne de bu yanlış işlemle ilgili bir düzeltme sağlandı.

Banka ile görüştüğümde bunun firma ile aramdaki bir konu olduğu, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmam gerektiği söylendi. Firma ise ulaşılmaz durumda olduğu için şu anda tek çekim işlem nedeniyle ciddi şekilde mağdur bırakılmış durumdayım.

Başta anlaştığımız gibi ödemenin 6 taksite bölünmesini veya bu mümkün değilse tek çekim işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.