Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

18.09.2025 tarihinde Hızlı Kartuş adlı satıcıdan Epson ecotank l6270 model yazıcı satın aldım. Sipariş numaram: hsa2025000001371. Satın alma öncesinde özellikle adf (otomatik belge besleyici) kısmının önlü arkalı tarama yapıp yapmadığını defalarca sordum ve bana kesin olarak bu özelliğin cihazda bulunduğu söylendi. Ancak gelen cihazda adf sadece tek taraflı tarama yapıyor.

Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, aldığım ürünün adf bölümünün yalnızca tek taraflı çalıştığı, önlü arkalı tarama özelliğinin bulunmadığı söylendi. Cihazı iade etmek istediğimi belirttim ve bugün faturadaki adrese ürünü geri gönderdim; para iademin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından garanti, iade veya değişim hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödememi havale yoluyla ve toplam 17.364,98 TL olarak gerçekleştirdim. Satış öncesi verilen yanlış bilgi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.