Epson Ali A*** Mahmutlar Kılıçarslan İlkokulu Alanya/Antalya

Sayın yetkili,

23/11/2021 tarihinde ALN2021000044501 fatura numaralı ve Ali A*** adına kayıtlı mürekkep tanklı bir yazıcı satın almıştım. Bu yazıcı için her türlü zarara karşı 3 (üç) yıllık sigortasını yaptırmıştım. Yazıcım bu yılın Ocak ayında renkli kartuşunda problem yaşandığı için iletişime geçerek teknik servise gönderdim. Teknik servisten 15 gün sonra sorunun giderildiğini belirterek yazıcıyı geri gönderdiler. Ancak biz kontrol ettiğimizde problemin devam ettiğini gördük ve teknik servisle iletişime geçerek durumu bildirdik. Tekrar göndermemizi istediler ve biz de geri gönderdik. 19/02/2024 Pazartesi günü yazıcının tamir edildiği bildirilerek kargodan almamız söylendi. Tekrar kontrol ettiğimde problemin hâlâ devam ettiğini fark ettim. Tekrar servisi arayarak durumu anlattığımda, bize üçüncü kez yazıcıyı göndermemizi istediler.

Şimdi size soruyorum;
- Bir teknik servis bu kadar sorumsuz olabilir mi?
- 40 gündür mağdurum, bu markadan 3 tane daha yazıcım var. Bir daha bu markadan alışveriş yapar mıyım?
- Eşime, dostuma bu markayı tavsiye eder miyim?
- Bu markaya güvenebilir miyim?

Çok acilen ürünümün probleminin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Saygılarımla,
Ali A***
0532********33