to read complaints and reviews, or file yours.Epsis Şarj İstasyonunda İşgaliye Ücreti Uygulaması Haksız Ve İade Talebi
Ankara Çankaya Tuna Panorama sitesinde bulunan ve sitemizin otoparkını kullanarak hizmet veren Epsis araç şarj istasyonu üzerinden yaklaşık 3–4 aydır şarj hizmeti alıyorum. Şarj işlemi bittikten sonra, araç fişte takılı kalsa da kalmasa da, Epsis tarafından tarafıma “işgaliye bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Otopark tamamen sitemize ait olmasına rağmen bu alandan herhangi bir kira almıyoruz, buna karşın biz hem ticari fiyattan şarj ücreti ödüyoruz hem de kendi otoparkımızda ekstra işgaliye ücreti ödemek zorunda bırakılıyoruz.
Örneğin 17.10.2026 tarihli Tuna Panorama istasyonundaki işlemimde de ödemesi yapılmış toplam 1.174,31 TL’lik bir şarj işlemi görünüyor ve buna ek olarak işgaliye bedeli tahsil edildi. Sitenin kendi otoparkı için, ayrıca bir kira söz konusu değilken, Epsis’in kullanıcılarından sanki kendi alanıymış gibi işgaliye ücreti almasını hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Epsis’ten talebim, öncelikle şimdiye kadar Tuna Panorama sitesindeki istasyondan alınan tüm işgaliye bedellerinin tarafıma iade edilmesi ve bu istasyonda site otoparkı için işgaliye ücreti alınması uygulamasının kalıcı olarak sonlandırılmasıdır. Bu konuda sistemsel ve sözleşmesel düzenlemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşgaliye ücretlendirmesiyle ilgili olarak, 15.06.2026 tarihinde uygulamamız üzerinden tüm kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılmıştır. İlgili bildirimi uygulama içerisindeki Profil Bildirimler sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Uygulama içi bildirimi görmemiş olabilecek kullanıcılarımız için ise 18.06.2026 tarihinde tüm kullanıcılarımıza SMS yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda yapılan düzenleme kapsamında ise 14.07.2026 tarihi itibarıyla 01:00-09:00 saatleri arasında işgaliye ücretinin uygulanmadığı harici saat uygulamasına geçilmiştir. Bu kapsamda, ilgili tarihteki işleminiz ve işgaliye ücretlendirmesine ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu değerlendirilmiş olup, mevcut uygulama ve tüm kullanıcılarımız için geçerli olan ücretlendirme koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, işgaliye ücreti uygulaması epsis firmasına özgü bir uygulama olmayıp, 23.03.2026 tarihli Resmi Gazete ‘de yayımlanan Şarj Hizmeti Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile yasal altyapısı oluşturulmuştur. Söz konusu Yönetmeliğin 17’nci maddesinin ikinci fıkrasında (Madde 17/2), şarj hizmetinin tamamlandığının kullanıcıya bildirilmesini takiben belirlenen süre içerisinde aracın şarj istasyonundan ayrılmaması halinde ilave ücret uygulanabileceği hüküm altına alınmıştır. Şirketimiz de işgaliye ücretini anılan mevzuat hükmü doğrultusunda uygulamaya almıştır. Temel amacı ek bir ücret tahsil etmek değil; artan elektrikli araç sayısı ve buna bağlı olarak yükselen şarj talebine karşı istasyonların daha verimli kullanılmasını sağlamaktır. Sizlerin de takdir edeceği üzere, şarj işlemi tamamlandıktan sonra araçların uzun süre istasyonda kalması, diğer kullanıcılarımızın hizmete erişimini olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle işgaliye uygulaması, istasyon kullanımını iyileştirmeye ve daha fazla kullanıcının hizmetten faydalanabilmesine yönelik olarak hayata geçirilmiştir. Bu kapsamda, gerçekleştirilen ücretlendirme işlemi hizmetin alındığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuat ve uygulama esasları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, değerli geri bildiriminiz ve önerileriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, epsıs
