to read complaints and reviews, or file yours.Epinsultan.com Hesabımdaki Bakiyeyi Banka Hesabıma Çekemiyorum
Yaklaşık 10 gündür Epinsultan hesabımdaki bakiyeyi banka hesabıma çekemiyorum. Site, banka hesabı tanımlamama izin vermiyor ve para çekme işlemi için beni zorunlu olarak kripto para ile çekime yönlendiriyor. Ancak benim herhangi bir kripto cüzdanım bulunmuyor ve bu yöntemi kullanmak da istemiyorum.
Epinsultan hesabımda, site içi kazançlarım sonucu oluşan 7.000 TL tutarında bir bakiyem var ve bu parayı banka hesabıma klasik yöntemlerle EFT/havale şeklinde çekmek istiyorum. Bu, siteden ilk kez para çekme denemem olmasına rağmen sistem banka hesabı tanımlamama izin vermiyor.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca “şu anda bunu sağlayamıyoruz, kripto ile devam edin” şeklinde bir yanıt verildi ve başka hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Diğer kanallar üzerinden de firmaya ulaşmama rağmen somut bir çözüm alamadım.
Kazandığım bu tutarın, tarafıma herhangi bir ek şart koşulmadan, güvenli ve standart yöntem olan banka hesabıma EFT/havale yoluyla aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve banka hesabıma para çekme seçeneğinin tekrar açılmasını istiyorum. Bu sorunum hafta içinde çözülmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Mert Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Epinsultan hesabınızdaki 7.000 TL tutarındaki bakiyenizi banka hesabınıza aktarmak istediğinizde, sistemin banka hesabı tanımlamanıza izin vermediğini ve sadece kripto para ile çekim yapma yönünde bir yanıt aldığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve tamamen haklı bir beklentiniz olduğunu biliyoruz. Bu sorunu çözmek amacıyla, hesabınıza manuel olarak EFT işlemi başlatacağız. Ek bir şart koşmadan, bakiyenizin güvenli ve standart bir yöntemle banka hesabınıza aktarılmasını sağlayacağız. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağladık ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
