to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme Talebim Gerçekleşmedi, Destek Ve Bilgilendirme Sağlanmadı
Hesapvitrini / epinsepetin.com üzerinden yaklaşık 7 gün önce hesabımda biriken çekilebilir bakiyemi banka hesabıma aktarmak için işlem yaptım. 08.12.2025 tarihinde 749 TL’yi direkt banka hesabıma çekmek istedim ve sistemde bu tutarın 24 veya en geç 48 saat içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para banka hesabıma yatmadı. Şu anda hesabımda çekilebilir bakiye 0 TL olarak görünüyor ve geçmiş bölümünde de yaptığım para çekme işlemi görünmüyor. Yani hem param hesaba geçmedi hem de sistemde sanki böyle bir çekim talebi hiç olmamış gibi duruyor.
11.12.2025 tarihinde site üzerinden destek almak için yazdım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne maille ne de sistem içinden bir bilgilendirme almadım ve bu durum beni fazlasıyla mağdur edip oyalandığım hissine neden oldu.
749 TL tutarındaki çekim talebimin ya derhal banka hesabıma yatırılmasını ya da sistemdeki hata net bir şekilde açıklanarak bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Epinsepetin üzerinden 04.12.2025 tarihinde Valorant vp satın aldım, ödemeyi yaptığım halde bana vp kodu teslim edilmedi. Daha sonra stokta ürün kalmadığını söyleyerek 750 TL tutarındaki ödememi banka hesabıma iade etmek yerine site bakiyesi olarak geri yüklediler.
Ben de bu site bakiyesini kendi banka hesabıma çekmek için Garanti BBVA hesabıma para çekme talebi oluşturdum. Para çekme işlemi no: 12857 olan bu talebim “beklemede” görünüyor ve bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı, hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün de canlı desteğe yazdım ancak canlı destek sistemi çalışmıyor, yanıt alamıyorum. Daha önce ise bana “ortada sorun yok, bu nedenle çözülemez” şeklinde son derece ilgisiz ve alakasız bir geri dönüş yapıldı.
Hem ürünü teslim etmeyip hem de paramı bu kadar uzun süre iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değil. 750 TL’lik tutarımın, Garanti BBVA hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
