Epinsultan.com Dijital Ürün Stok Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

11.10.2026 tarihinde Epinsultan üzerinden saltanatmt2 oyunu için 1.000.000 adet su taşı satın aldım ve toplam 10.790 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. İşleme ait sipariş numaram #ORD-20261011-5BB9A008336D’dir. Dijital bir ürün olduğu için aynı gün hesabıma tanımlanmasını beklerken, “elimizde stok olmadığı için veremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Stok ne zaman yenilenir ve ürünüm ne zaman teslim edilir diye destek ekibine sorduğumda ise “bilmiyorum” dışında bir açıklama yapılmadı, herhangi bir net tarih, çözüm ya da para iadesi teklifi de sunulmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bir dijital ürünü stok bahanesiyle belirsiz süre bekletmeleri ve net bir bilgi vermemeleri mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım 10.790 TL tutarındaki siparişimin derhal ya oyun hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da gecikme yaşanacaksa tarafıma vakit kaybettirmeden tam para iadesi yapılmasını talep ediyorum.