to read complaints and reviews, or file yours.Epinsultan.com Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor
15.10.2025 saat 08:25’te Epinsultan üzerinden lonexmt2 (metin2 PVP server) için 206 won satın aldım ve banka havalesi ile 100,94 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: #ord151020250825X77fde. Ödeme sonrası “siparişiniz hazır, teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak oyuna girip müşteri hizmetlerine bağlandığımda stokta ürün olmadığı ve tedarik bekledikleri söylendi. Ayrıca mesajın numara benzerliği nedeniyle gelmiş olabileceği belirtildi, fakat numaram başka bir hesaba kesinlikle bağlı değil.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde iade işlemi yapamayacaklarını ve destek e-postasına yazmam gerektiğini söylediler. Defalarca e-posta attım ve Ticket oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı destek en geç 24 saat içinde teslimat yapılacağını belirtmişti, fakat aradan günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ödediğim 100,94 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle 15.10.2025 tarihinde Epinsultan.com üzerinden Lonexmt2 için gerçekleştirdiğiniz 206 Won alımı ve akabinde yaşadığınız teslimat sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetten dolayı derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz siparişinizin detayları sistemimiz üzerinden incelenmiştir. İncelemeler sonucunda tarafınıza teslimatın güncel piyasa kuru üzerinden misliyle yapılacağını ve teslimata hazır sizleri beklediğimizi bildirmek isteriz. Yaşadığınız durumun tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağını memnuniyetle ek olarak belirtmek isteriz. Saygılarımızla Epinsultan.com Destek Ekibi
