Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Razer Gold Siparişinde Kod Gönderilmedi

Epttavm üzerinden epinline adlı satıcıdan 10.09.2026 tarihinde saat 19:18 civarında 3962,50 TL tutarında, banka kartı ile Razer Gold 500 TL ve 100 TL olmak üzere ürün satın aldım. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kod ulaşmadı.

Sipariş detaylarında 10 Eylül 2026 tarihli, PTT-VOMIDPC1P-100926 numaralı siparişim uzun zamandır teslim edildi olarak işaretli duruyor ancak ne e-posta ile ne SMS ile ne de Epttavm hesabım üzerinden herhangi bir kod paylaşılmadı. Ürünü teslim almadığım ve kullanamadığım halde, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “inceleniyor, aciliyet bildirdik” şeklinde aynı yanıtı alıyorum ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor, süreç ilerlemiyor. Hem satıcının sorumsuzluğu hem de Epttavm’nin bu duruma rağmen hâlâ çözüm üretmemesinden şikayetçiyim.

Ödemesini yaptığım Razer Gold 500 TL ve 100 TL kodlarının eksiksiz ve çalışır şekilde derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.