Eksik Skinli Ve Kaybolan Valorant Hesabı İçin Destek Ve İade Talebi

20 Mart 2026 tarihinde Epinfy üzerinden “TR - Valorant 30-200 Mail Garantili Random Hesap” adlı ürünü 899,9 liraya #76058 sipariş numarası ile satın aldım. Hesaba giriş yaptıktan sonra sitede özellikle bilgileri değiştirmem gerektiği yazdığı için, tüm hesap bilgilerini kendi üzerime aldım, mail adresini ve şifreyi değiştirdim, hatta 2FA yani iki faktörlü güvenlik bile ekledim. Birkaç oyun oynadıktan sonra hesabın üzerinde yazan “30 skin” ifadesi nedeniyle içerikleri kontrol etmek istedim ve hesapta yanlış hatırlamıyorsam 16 skin olduğunu gördüm. Bu durumu fark edince Epinfy’nin WhatsApp destek hattına yazdım, onlar da mail yoluyla destek ekibine yazmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine d*****@epinfy.com adresine bu konuda toplamda 5 kez mail attım. Bu süreçte hesabın önce eksik skinli olduğunu, ardından da tamamen elimden gittiğini bildirdim. Hesabı kaybettiğimi, satın aldıktan çok kısa süre sonra, ertesi gün Valorant’a girmeye çalıştığımda fark ettim; tüm olası şifreleri denememe rağmen giriş yapamayınca hesabın benden alındığını anladım. O dönemde bayram olduğu söylendiği için birkaç gün bekledim, WhatsApp destek hattına tekrar yazdığımda bayram sebebiyle maillere bakılmadığı, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Bayram bittikten sonra da yaklaşık bir hafta daha bekledim, yine dönüş olmayınca tekrar yazdım ve yine sadece “biraz daha bekleyin” cevabını aldım. Şu an üzerinden 1–1,5 ay kadar geçti ve ne e‑postalarıma ne de WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmadı.

Hem vaat edildiği gibi 30 skine sahip olmayan bir hesap verilip mağdur edildim, hem de ardından tamamen kaybolan bir hesaba ilişkin hiçbir şekilde destek alamadım. Epinfy sitesindeki hesabımın kullanıcı adı “Alpsoy” dur ve tüm bu işlemler bu hesap üzerinden yapılmıştır. Öncelikli olarak kaybettiğim hesap yerine, ilanındaki özellikleri gerçekten karşılayan, 30 skinli yeni bir Valorant hesabı verilmesini talep ediyorum. Eğer verilecek yeni hesapta da benzer şekilde eksik skin, hesap kaybı ya da güvenlik sorunu yaşanırsa, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.