Trendyol’da İzinsiz Hediye Kartı Alımları Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Trendyol hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında ikişer adet 545 TL tutarında olmak üzere toplamda iki ayrı hediye kartı işlemi yapılmış. 4 Kasım tarihinde, Trendyol hesabıma kayıtlı Ziraat Bankası kredi kartımla Epin Tower isimli satıcıdan “Hediye Kart” başlığıyla bu alışverişler gerçekleşmiş, sipariş numaraları uygulama ekran görüntülerinde açıkça yer alıyor.

İşlemleri gördükten sonra, bari hediye kartlarını kullanayım dediğimde, tarafıma verilen kodların zaten daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Yani hem Trendyol iznim ve haberim olmadan kart bilgilerimi kullanarak usulsüz işlem yapılmasına göz yummuş hem de ilgili satıcı kullanılmış kodlara sahip hediye kartları satarak mağduriyeti iki katına çıkarmıştır. Durumu fark eder etmez hem Trendyol hem de Ziraat Bankası ile görüştüm, bunun dijital bir işlem olduğu, bu yüzden iade yapılamayacağı ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi.

Bu işlemler benim bilgim dışında gerçekleştiği ve verilen hediye kartı kodları da önceden kullanılmış olduğu için, kartım ve hesabım üzerinden izinsiz yapılan bu harcamanın “dijital” denilerek iadesiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un, kendi platformu üzerinden yapılan bu izinsiz hediye kartı alımlarını inceleyip, Epin Tower satıcısı ile yapılan bu iki işlemin toplam tutarının kredi kartıma iade edilmesini ve hem Trendyol’un hem de satıcının bu konuda sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve geçersiz kod içeren işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve içerik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.