Vaat Edilen Elmas Miktarı Gelmedi Müşteri Temsilcisi Yanıltıcı Tekliflerde Bulundu

Epin Dinar üzerinden Mobile Legends Bang Bang için iki kez 250 TL’lik, görsel ve başlığında 1041 elmas yazan paketten satın aldım. Ancak her iki alışverişimde de hesabıma 80–90 civarında elmas yüklendi, yani vaat edilenin çok altında bir elmas gönderimi oldu.

Durumu ilk alışverişten sonra canlı desteğe ilettiğimde, müşteri temsilcisi “Şansınızı artırdım, bir dahaki alımda daha çok gelecek, garantili” diyerek bana ikinci kez paket aldırdı ve daha fazla elmas geleceğini sözlü olarak garanti etti. Buna rağmen ikinci alışverişimde de yine 80–90 civarı elmas geldi. Sorunu tekrar bildirdiğimde de eksik gelen elmasları tamamlamak yerine hâlâ beni yeni paket almaya ikna etmeye çalışan, yanıltıcı bir tutumla karşılaştım.

Yapılan bu uygulamanın hem aldatıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim toplam tutara karşılık vaat edilen 1041 elmasın her iki alışverişim için de eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca site üzerindeki yanıltıcı paket başlıkları, görselleri ve müşteri temsilcisi yönlendirmeleri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini istiyorum.