Sultanbeyli Şubesinde Kaba Üslup Ve Bilgilendirme Eksikliği Sebebiyle Seans Hakkı Kaybı

İstanbul Epilayd Sultanbeyli şubesinde 29.06.2026 tarihinde saat 18.00’e randevum vardı. 17.45 civarında şubeye gidip saatimde seansa alınmayı bekledim. Ancak saat 18.20 olduğunda hâlâ sıra bana gelmeyince danışmadaki çalışanlara ne zaman alınacağımı sordum. Orada görevli hanımefendi, üslubu oldukça ters bir şekilde, zaten 18.00’de randevum olduğunu söyleyerek sanki geç kalmışım gibi konuştu. Oysa ben saatimden önce oradaydım ve 20 dakikanın az bir süre olmadığını özellikle belirttim.

Bir süre daha bekledikten sonra, beni seansa alacaklarını söylediler fakat benim o günkü işlemimin kontrol seansı olduğunu hatırlattığımda, yine oldukça kaba bir üslupla hakkımın yandığı söylendi. Böyle önemli bir bilgilendirmenin randevu öncesinde SMS ile ya da telefonla net bir şekilde “gelmezseniz hakkınız yanar” şeklinde belirtilmesi gerekirdi. Ben de bunu dile getirdiğimde, sanki bana söylenmiş gibi “söylenmiştir size” denildi, ancak kimse tarafından böyle bir bilgi verilmedi.

Bu yaşananlar sonucunda hem paketimden bir seans hakkım eksildi hem de ödeme yaptığım bir hizmetten yararlanamamış oldum. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda, şube telafi ederek mağduriyetimi gidermişti; bu yüzden aynı ilgi ve özeni beklerken, özellikle danışmadaki çalışanların başından savar bir tavırla ve saygıdan uzak bir iletişim kurması beni çok rahatsız etti.

Paketimden düşülen bu seans hakkımın iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Sultanbeyli şubesinde danışmada görev yapan personelin üslup ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.