to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Taleplerine Cevap Alınamaması Ve Kargo Gönderilmesi
Epify internet mağazasından Epify tüy dökücü ürün için 605713 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce defalarca kez iptal talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu ana kadar en az 10 kez iptal talebi oluşturdum, onlarca kez telefonla aradım, e-posta gönderdim fakat ne yazılı ne de sözlü hiçbir şekilde cevap verilmedi. Tüm bu iptal taleplerime rağmen bugün siparişimin kargoya verildiğini gördüm ve tekrar e-posta atıp aramama rağmen yine dönüş yapılmadı.
Siparişim kargoya verilmeden önce ilettiğim tüm iptal taleplerimin dikkate alınmasını, 605713 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ürün tarafıma gönderildiyse kesinlikle teslim alınmadan geri çekilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Merhaba Mesut bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Epify Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım kargoyu almazsam ürünün iadeye düşeceğini söylediler, dediklerini yapacağım, iadem gerçekleştiğinde de şikayeti sileceğim teşekkürler.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
