Epify Yasal Cayma Hakkım Dikkate Alınmadan İade Ücretimden Kesinti Yapıldı

Epify resmi sitesi üzerinden 419 TL ödeyerek Epify Papaya Gel ürününü satın aldım. Ürünün içeriği nedeniyle, ürünü teslim aldığım gün iade etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak ertesi gün bana geri dönüş yapılarak, iade işleminde kargo kesintisi yapılacağı belirtildi.

5 Ağustos’ta başvuru yaptım ve bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ve 14 günlük yasal cayma hakkımı dikkate almadıklarını söylediler. Sipariş numaram: 0216 994 02 21. İade koşullarıyla ilgili bilgilendirme formunu onaylamış olsam da, iade hakkımın yasal olarak 14 gün olduğunu dikkate almaları gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle tam iade talep ediyorum.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kargo kesintisi olmadan, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.