to read complaints and reviews, or file yours.Epify İade Sözünü Tutmadı, Bankada İşlem Görünmüyor
Epify markasından Epify tüy dökücü krem satın aldım. Daha önce de bu firmayla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine benimle iletişime geçip, ürün için ödediğim tutarın banka kartıma iade edileceğini söylediler. 18 Haziran tarihinde, iadenin 5–7 iş günü içinde onaylanacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen sürenin üzerinden fazlasıyla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Firma tarafı iade yaptıklarını iddia ediyor, fakat bankamla görüştüğümde bekleyen ya da reddedilmiş herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi. Epify hem verdiği sözleri tutmuyor hem de sürecin bankadan kaynaklı olduğu izlenimi vererek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyor.
Ödemesini yaptığım hesaba, 729 TL civarındaki tutarımın eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına ve bankamda hiçbir kayıt görünmemesine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bilal bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
