Epic Games’te Ödeme Reddi Ve Yetersiz Destek

Epic Games üzerinden indirimden faydalanarak FC 26 satın almak istedim; ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Daha önce FC 25 ve başka oyunları da sorunsuzca aldığım aynı kartı kullandım; ayrıca dijital kart, kredi kartı, banka kartı gibi farklı kartlar ve QNB ile Garanti Bankası kartlarımı da denedim. Hem Epic Games Launcher üzerinden hem de tarayıcıdan defalarca denememe rağmen sistem, her seferinde “Görünüşe göre bir şeyler ters gitti, kendi güvenliğin için bu işlem reddedildi, lütfen başka bir kart ya da diğer ödeme yöntemlerini dene” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlemi reddediyor.

Bankalarımla tek tek görüştüm, kartlarımda veya hesaplarımda herhangi bir blokaj, limit sorunu ya da güvenlik kısıtlaması olmadığını, hatta bu işlemlerin bankaya hiç düşmediğini, yani isteğin siteden çıkmadığını açıkça belirttiler. Bu nedenle sorunun tamamen Epic Games tarafında olduğunu düşünüyorum.

Epic Games desteğine ilk olarak canlı sohbet üzerinden ulaştım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Bana sadece “24 saat bekleyin” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Verilen süreleri 2–3 kez, 24 saat aralıklarla beklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Sonrasında yeni bir Gmail hesabı açıp farklı kartlarla da denemeler yaptım; ancak sonuç yine aynı oldu, hiçbir ödeme yöntemiyle satın alma gerçekleştiremiyorum.

Destek bölümünden ayrıca yazılı olarak da ticket açtım; yaklaşık 5 gündür yanıt bekliyorum fakat hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli hata alıp, defalarca denememe ve tüm bankalarımda sorun olmadığının teyit edilmesine rağmen Epic Games’in bu duruma kayıtsız kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Epic Games hesabımdan oyun alımlarımın normale dönmesini, ödeme işlemlerimin blokaj veya haksız güvenlik kısıtlaması olmadan gerçekleşmesini ve yaşadığım bu sorunun neden kaynaklandığına dair açık ve net bir açıklama yapılarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.