Epic Games’te 603 TL Ödeme Sonrası Kozmetik Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Epic Games üzerinden İnfinity Nikki oyunu için oyun içi kozmetik satın aldım. 1 Şubat tarihinde kartımdan 603 TL çekim gerçekleşti, elimde hem banka dekontu hem de provizyon kodu bulunuyor. Buna rağmen satın aldığım içerik hesabıma tanımlanmadı, hem hizmeti alamadım hem de para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için günlerdir Epic Games desteğe başvuruyorum. Her seferinde kartımdan para çekilmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, sorularıma net bir cevap vermiyorlar ve herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bankamla da defalarca görüştüm ve ödemenin kartımdan çekilerek Epic Games’e iletildiğinin kesin olarak teyidini aldım. Banka kayıtlarımla ortada olan bu işleme rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur ediyor.

Epic Games’in, 1 Şubat’ta çekilen 603 TL’lik işlemi banka dekontu ve provizyon kodu üzerinden detaylı şekilde incelemesini, ya ödemenin karşılığı olan İnfinity Nikki oyun içi kozmetiğin hesabıma tanımlanmasını ya da 603 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.