Epic Games'te Destiny 2 Silver Alımları Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

Epic Games üzerinden Destiny 2 oyunu için üç farklı tarihte, 19 Aralık, 20 Ocak ve 24 Ocak tarihlerinde, her biri 3500 Destiny 2 silver olacak şekilde satın alma yaptım. Her bir işlem için yaklaşık 150 TL olmak üzere toplam 450 TL kartımdan çekilmesine rağmen, bu üç alışverişin hiçbiri Epic hesabıma işlenmedi ve oyun içinde silver bakiyem artmadı. Daha önce defalarca kez aynı şekilde sorunsuz satın alma yapmış olmama rağmen, sadece son üç alışverişimde ürünler teslim edilmedi.

Sorun sonrası Epic Games desteğe ulaştığımda, ödemelerin ve teslimatın kendileri tarafında tamamlandığını, hesapta görünmüyorsa oyun yapımcısıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Oyun yapımcısıyla görüştüğümde ise teslimatın tamamlanmamış olabileceğini, bu nedenle satıcı mağaza olan Epic Games ile iletişime geçerek iade talep etmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Epic Games ile görüştüğümde ise bu işlemler için iade veremeyeceklerini söyleyip süreci kapatmaya çalıştılar.

Şu an ne aldığım ürünleri hesabımda görebiliyorum ne de ödediğim toplam 450 TL’nin iadesi yapılıyor. Epic Games tarafında mağaza veya teslimat süreçlerinde açık bir sorun olmasına rağmen, destek birimi bunu dikkate almıyor ve kullanıcıyı iki taraf arasında mağdur bırakıyor. Ya satın aldığım üç adet 3500 silver’ın eksiksiz şekilde Destiny 2 hesabıma tanımlanmasını ya da bu üç işlem için ödediğim toplam 450 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.