to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Epic Games Hesabıma Erişim Sağlanamıyor, Destek Yetersiz Kalıyor
Epic Games hesabım yaklaşık 2 yıl önce çalındı ve o zamandan beri Fortnite hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımı geri almak için destek talebi oluşturdum, ancak başvurum reddedildi. Şu anda tekrar destek talebinde bulundum fakat henüz olumlu bir sonuç alamadım.
Hesabımla ilişkili kimlik numaram: ARM7ELDXEC9QTN7TBFQG. Hesabım çalındıktan sonra herhangi bir ödeme veya satın alma işlemi yapılmadı, ancak hesabıma bağlı olan e-posta adresim değiştirildi. Şu anda eski e-posta adresime erişebiliyorum fakat hesabımda yeni bir e-posta kullanılıyor.
Epic Games hesabıma bağlı olan PlayStation Network hesabım üzerinden Fortnite’a giriş yapabiliyorum, ancak Epic Games hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabı çalan kişi iki aşamalı kimlik doğrulaması eklediği için erişimim tamamen engellendi. Ayrıca elimde satın alma işlemlerine ait order ID’ler de mevcut ve istenirse paylaşabilirim.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden herhangi bir ek belge veya kimlik doğrulama istenmedi.Lütfen hesabımın eski haline getirilmesi ve tekrar erişim sağlamam konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
