to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Sürekli elektrik kesintileri ve voltaj dalgalanmaları nedeniyle oluşan maddi zararın tazmini ve altyapı sorununun giderilmesi talebi
Trabzon ili Ortahisar ilçesi 2 numaralı Beşirli Mahallesi’nde bulunan konut aboneliğimizde uzun süredir, özellikle yağışlı havalarda ve en ufak hava muhalefetinde dahi sürekli elektrik kesintileri ve ciddi voltaj dalgalanmaları yaşanmaktadır. Bu durum geçici veya istisnai değil, rutin ve kronik bir altyapı problemine dönüşmüş durumdadır.
Bir ilin merkez ilçesinin en önemli mahallelerinden birinde, yağmur suyu yere dahi düşmeden elektriğin kesilmesi kabul edilebilir değildir. Son bir yıl içerisinde defalarca arıza kaydı oluşturulmuş, çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüşmeler yapılmış, tarafımıza “çözüme çalışıyoruz” içerikli çok sayıda SMS iletilmiş olmasına rağmen kalıcı ve somut hiçbir çözüm sağlanmamıştır.
Sürekli yaşanan voltaj düşüşleri ve ani yükselmeler nedeniyle konutumuzdaki elektrikli cihazlar zarar görmüş, bina asansörleri arızalanmıştır. Asansör firması ve yetkili elektrikçi tarafından düzenlenen teknik raporlarda; kontaktörler ve ilgili ekipmanların, şebekedeki ani voltaj değişimleri ve akım kesintilerinin sık tekrarlanması sonucu yandığı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen, hizmet sağlayıcı kurum tarafından maddi zararımızın karşılanması yönünde herhangi bir adım atılmamıştır.
Yaşanan bu ihmaller sonucunda yaklaşık 40.000 TL tutarında maddi kayıp oluşmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, ayıplı hizmetten doğan zararların tazmini hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır.
Bu kapsamda;
1. Elektrik altyapısındaki sorunların kalıcı ve teknik olarak yeterli şekilde giderilmesini,
2. Voltaj dalgalanmaları ve sık kesintilerin tamamen ortadan kaldırılmasını,
3. Yaşanan ayıplı hizmet nedeniyle oluşan maddi zararımızın tarafımıza eksiksiz olarak tazmin edilmesini,
aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) ve yasal merciler nezdinde tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.
Sürekli fatura tahsil edilmesine rağmen hizmet kalitesinin bu denli düşük olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımızı, konunun ivedilikle ve ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz.
Konu: Sık ve düzensiz elektrik kesintileri nedeniyle mağduriyet – hukuki başvuru talebi Sayın Yetkili, Kocaeli ilinde ikamet etmekteyim. Son iki ay içerisinde bölgemde 5 defadan fazla elektrik kesintisi yaşanmış, son bir ayda ise en az 3 kez kesinti olmuştur. Özellikle sabah saatlerinde gerçekleş...
Eski Ortacami Mahallesi'nde oturuyorum. Sürekli su kesintisi yaşıyoruz. Kış ayındayız ve kombilerimizin suyunu tamamlayamıyoruz. Arıza hattını aradığımda 'Su ile kombinin ne alakası var?' diye dalga geçer gibi yanıt alıyorum. 4 aydır bu mahalledeyim ve suların akışı düzensiz, anlayamıyorum. Diğer ma...
Şanlıurfa Halfeti'de yaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır, neredeyse her gün 2-3 saat boyunca düzensiz elektrik kesintileri yaşıyoruz. Ben yazılımcı olarak uzaktan çalışıyorum ve bu kesintiler işimi ciddi anlamda aksatıyor. Kesintiler öyle sık ve rastgele oluyor ki, hem işimi yapamıyor hem de günlük hayatı...
Sayın Yetkili, Balıkesir Altıeylül ilçesi, H**** B**** Ç***** Mahallesi, Selin Sokak’ta ikamet etmekteyim. Uzun süredir internet aboneliğiniz kapsamında hizmet almakta olmama rağmen son üç yıldır sürekli bağlantı ve hız problemi yaşamaktayım. Teknik destek kayıtlarım olmasına rağmen tarafıma kalıc...
Osmangazi Mahallesi, Osmangazi Caddesi’nde yaklaşık 2 haftadır sürekli su kesintisi yaşıyoruz. Bu süre zarfında her gün sadece gece saatlerinde kısa süreliğine su veriliyor, gündüzleri ise tamamen susuz kalıyoruz. Aynı bölgede, alt sokaklarımızda ve çevre mahallelerde su kesintisi yaşanmazken sadece...
Yorumlar