Eve Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet Yaşanması

EPA Teknoloji üzerinden Bosch 18.000 BTU klima satın aldım ve özellikle eve teslim koşuluyla alışveriş yaptım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi; ancak teslimat günü kargo görevlisi, ürünü eve çıkaramayacağını ve apartman kapısına bırakacağını telefonla bildirerek benden bu şekilde teslim almamı istedi.

Annem 87 yaşında, omurga kırığı ameliyatı geçirmiş ve yalnız yaşayan biri olduğu için kapıya teslimi kabul etmediğimizi, özel bir durum olduğunu, mutlaka daire kapısına kadar çıkarılması gerektiğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen eve hiç gelinmeden, kapıya kadar bile uğramadan ürün için iade süreci başlatılmış.

Ürünü satın alırken açıkça belirtilen eve teslim koşulunun yerine getirilmemesi ve annemin sağlık durumu göz önüne alınmadan keyfi şekilde iade oluşturulması nedeniyle mağdur edildik. Bosch klima ürünümün yeniden gönderilerek bu kez gerçekten daire kapısına kadar eve teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.