Epa İnternet Mağazacılığı Kombi Siparişimde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi

N11 aracılığıyla "EPA internet mağazacılığı"ndan kombi siparişi oluşturdum. Ürün kargoya verildi şeklinde mesaj aldım ve sipariş detaylarında da kargo takip numaram görünüyordu. Siparişi takip ettikçe kargo teslim tarihinin sürekli ileri tarihe alındığını fark ettim. Kargo şirketini arayınca öğrendim ki satıcı mağaza kargo faturası oluşturmuş ama ürünü teslim etmemiş. Mağazayla iletişime geçince ürünü bulunduğum şehre gönderemediklerini söylediler. N11'e şikayet edip süreci takip ederken siparişlerim sayfasında ürünün teslim edildiği, siparişin tamamlandığı yazıyordu. Hayret ettim. Olmayan ürünü teslim etmiş bir de Aras Kargo şirketimiz. Burada sorulması gereken birkaç soru var
1) Madem bulunduğum bölgeye teslimat yok, bu neden uyarı olarak sipariş verirken karşıma çıkmadı?
2) Madem teslim edemiyorsunuz, niçin kargo firmasına fatura yazdırıyorsunuz, ürünüm yola çıkmış görünüyor?
3) Madem teslimat yapamıyorsunuz, niçin siparişi iptal etmiyorsunuz veya alıcıyla iletişime geçip onların siparişi iptal etmesini sağlamıyorsunuz?
4) Madem kargo şirketinin elinde ürünüm yok, niçin teslim edilmiş gösteriyor?