to read complaints and reviews, or file yours.Eofis Adres Değişikliği Nedeniyle Oluşan Mağduriyet Ve Ek Ücret Talepleri
Eofis firmasından sanal ofis kiraladım (firma ismim: ebbedev). Şirketimi kurdum ve tescil işlemlerimi tamamladım. Kartvizit, antetli kağıt, kapaklı dosya gibi evraklarımı bastırdım. Sözleşmeye göre adres değişikliği için en az 2 ay önceden bildirilmesi gerekirken, firma yalnızca 20 gün önceden haber vererek ofis lokasyonunu değiştireceğini açıkladı.
Bu durum nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım. Kartvizit, antetli kağıt, kapaklı dosya gibi evraklarım ve muhasebe adres bildirimi için yaptığım ödemeler boşa gitti. Mağduriyetimi gidermek yerine, yeni ofis için benden daha yüksek ücret talep ettiler. Üstelik, adres değişikliğinin sebebi firmanın mülk sahibinin satış kararı olmasına rağmen, tüm sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar.
Gönderdikleri bilgilendirmelerde, yeni ofis için 29.376 TL gibi yüksek bedeller talep ettiler ve ek olarak "iade faturası, kalan bedel, masraf" adı altında hesaplamalar yapıp 9.000 TL’nin üzerinde ek ödeme çıkardılar. Bununla birlikte, "adres değişikliğinden kaynaklanan masraflarınız için herhangi bir destek verilmiyor" ifadesiyle mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiler. Yeniden yapılacak masrafları karşılamak yerine, indirim adı altında ya da ekstra toplantı hakkı adı altında hizmet satmaya çalışıyorlar.
Ayrıca, Eofis’in avukatı bu süreçte yalnızca firmanın menfaatlerini koruyarak, bizim haklarımızı ve uğradığımız zararı tamamen yok saydı. Bu yaklaşım; müşteri haklarına, dürüstlük ilkelerine ve etik değerlere aykırıdır.
Bu tutum; sözleşme hükümlerine, iyi niyet kurallarına ve Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır. Adres değişikliği sebebiyle oluşan tüm zararlarımın (kartvizit, antetli kağıt, kapaklı dosya ve adres tescil işlemleri giderleri) karşılanmasını, ek ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde;
Tüketici Hakem Heyeti’ne,
Ticaret Bakanlığı’na,
gerekirse dava yoluna başvurarak maddi ve manevi tazminat talebinde bulunacağım.
Eofis’in bu tutumunun müşterinin haklarını yok sayan, tek taraflı menfaat gözeten ve tamamen etik dışı yaklaşımından vazgeçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ödememi 25 gün sonunda aldım, siz deseniz ki beni 25 gün idare edin 25 saniye etmezler. Hakkımı helal etmiyorum neden olan herkesten fazlasıyla çıksın. Kiralarken 100 kere ararlar ama ayrılışta kimseye ulaşamazsınız. Bir de ödemeyi 25 gün sonra yolladıktan sonra kalkıp şikayeti kaldırır mısınız diyorlar, hayır deyince de kaldırmasanızda olur yazmışlar.
Merhabalar, Tüm Türkiye’ e 11 farklı şehir ve toplamda 50 farklı lokasyonda hizmet veriyoruz ve her lokasyonumuzda optimum hizmet kalitesini sağlamak öncelikli hedefimizdir. Talepleriniz ve şikayetlerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Süreç içerisinde tarafınızla email yolu ile iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
