Enza Vip Güzellik | Kayseri Tüketici Olarak Yanıltıldığımı ve Mağdur Edildiğimi Düşünüyorum

Kayseri Enza Vip Güzellik Merkezi’nden 17.06.2026 tarihinde, toplamda 30 dakika sürmesi taahhüt edilen üç işlem / 6 seanslık bir hizmet paketi satın aldım. Bu paket için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında, tek seferde uygulanacak 30 dakikalık işlem üzerinden bilgilendirildim ve bu şekilde onay verdim.

Daha sonra tarafıma, bu tek seferlik 30 dakikalık işlemin benim onayım ve bilgim dışında 3 ayrı işleme bölündüğü ve her bir işlemin sadece 10’ar dakikaya düşürüldüğü iletildi. Satın alma sırasında vaat edilen hizmet kalitesi ve süresi, sonradan tek taraflı bir kararla tamamen değiştirilmiştir. 10 dakikalık süreler, bu işlemin amacına ulaşması ve verim alınması için kesinlikle yeterli olmayıp, bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açmakta hem de parasını ödediğim hizmetin eksik ve ayıplı şekilde sunulmasına neden olmaktadır.

Tüketici olarak yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılan bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, paket kapsamındaki hizmetin satın alma aşamasında anlatıldığı şekilde sunulmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Firmanın, yaşadığım mağduriyeti gidermek adına en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.