to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve İmza Taklidiyle İcra Takibi
16 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Enza Otomotiv firmasından 2025 model Citroen Berlingo araç kiraladım. Kiralama sırasında yalnızca araç kiralama sözleşmesi imzaladım, kesinlikle herhangi bir senet imzalamadım. Araçta oluştuğu iddia edilen küçük bir çizik, arabayı teslim ettikten sonra bana telefonda bildirildi ve bu konuda bana herhangi bir belge sunulmadı.
Firma, 10.000 TL depozitomu masrafları çıktıktan sonra, çizik gerekçesiyle kesti. Ancak, onarım masrafını gerçeğe aykırı şekilde 32.000 TL olarak belirleyip benden fazladan ücret talep etti. Onarımı kendim yaptırmak istediğimde ise buna izin verilmedi. Ayrıca, kiralama sigortasının 150.000 TL üzerindeki hasarları karşıladığı bilgisi verildi.
Daha sonra, 18 Ağustos 2025’te tarafıma 53.000 TL bedelli bir icra takibi başlatıldığını öğrendim. İcra dosyasında bulunan senetteki imzanın bana ait olmadığı ve imzamın taklit edildiği açıktır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım.
Fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve tarafıma başlatılan icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
16 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa şubemizden kiralamış olduğunuz 2025 model Citroen Berlingo marka araca ilişkin tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, firmamız tüm kiralama işlemlerini, müşteriyle imzalanan sözleşmeler ve yasal belgeler üzerinden, şeffaf ve mevzuata uygun biçimde yürütmektedir. Bu doğrultuda aşağıdaki açıklamaları bilgilerinize sunarız: Araç Teslim Durumu ve Kaskolu Araç Şartları Kiraladığınız araç tarafınıza sıfır kilometre ve kusursuz durumda teslim edilmiştir. Aracımız, Rent A Car kaskosu kapsamında sigortalıdır. Bu sigorta, müşterinin uğradığı hasarların büyük bölümünü kapsamakta olup, kasko şartları gereği müşteri tarafından hasar alan bölge ile ilgili herhangi bir hasar tutanağı veya resmi kayıt bulunmamaktadır. Araç teslim sırasında düzenlenen tutanaklarda, aracın herhangi bir çarpma veya vurma izi tespit edilmemiştir. Söz konusu araç için tarafınıza tahakkuk ettirilen borç kalemleri, aracın HGS kullanımı, yıkama, onarım bilgisi sizlere paylaşılmıştır.
