45 Gün İçinde Teslim Edileceği Söylenen Şifonyerler Gecikiyor Ve Açıklama Alınamıyor

9 Temmuz’da İstanbul Bahçelievler Enza mağazasından şifonyer ve yüksek şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Uzun süredir hem Yataş merkez müşteri hizmetlerine hem de Bahçelievler bayisine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri bana sürekli bayii ile görüşmeye çalıştıklarını söylüyor, bayii ise siparişimin sistemde aktif göründüğünü belirtiyor fakat şu anda bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Zaman zaman da siparişimi benim iptal ettiğim söylenmiş, ancak ben kesinlikle siparişimi iptal etmedim.

Hem ürünlerin bu kadar gecikmesi hem de net, açıklayıcı ve tutarlı bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini, teslimat tarihiyle ilgili net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.