Verilmeyen Cilt Bakımı İçin 20.000 TL İade Talebi

Kütahya Enza Güzellik Beauty isimli işletmeden cilt bakımı hizmeti için 26 Mayıs tarihinde 20.000 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Ancak herhangi bir sözleşme imzalanmadı, hiçbir belge ya da onay formu sunulmadı ve hizmeti fiilen hiç almadım.

9 Haziran’da işlemi iptal etmek ve iade talebinde bulunmak için kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Görüştüğüm kişi kendisini müdür olarak tanıttı. Bana 14 günlük yasal süre dolmadan “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, 2–3 yıl sürer” şeklinde söylemlerde bulunarak süreci geçiştirdi. Ayrıca “Herkes iade yaparsa biz nasıl ayakta kalacağız” gibi profesyonellikten uzak bir ifade kullanıldı. Mesajlarım olmasına rağmen, tarafıma mail atılacağı söylendiği halde herhangi bir mail gönderilmedi.

Herhangi bir sözleşme imzalanmadan ve hiçbir hizmet verilmeden alınan 20.000 TL’nin, tercihen ödemenin yapıldığı kredi kartıma ya da havale/EFT yoluyla tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.