Lazer Epilasyon Sonuç Vermedi, Ücretsiz Cilt Bakımı Ücretli Ve Hakaret

Enza Beauty Çukurambar şubesi müşterisiyim ve 6 seans için 8.000 TL ödeyerek lazer epilasyon hizmeti aldım. Ancak kullandıkları makineler etkisiz olduğu için aldığım hizmetten hiçbir sonuç alamadım. Buna rağmen sorumluluk almadıkları gibi, yaşadıklarımın üzerine bir de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Bugün sabah, WhatsApp üzerinden görüştüğüm Enza Beauty Çukurambar çalışanları, ücretsiz cilt bakımı vereceklerini söyleyerek beni kliniğe çağırdılar. Gittiğimde ücretsiz denilen işlemin ücretli olduğunu söylediler. Yanlış işlem uyguladıkları için telafi amaçlı tekrar gelmemi teklif etmişlerdi, ancak sonrasında bu telafiyi de ücretli hale getirdiler. Duruma itiraz edince WhatsApp üzerinden bana “size ücretsiz vermek zorunda değiliz, git başka firma versin beleşe hizmet” şeklinde ifadeler kullandılar ve ardından “adi pislik” diyerek hakarette bulundular. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de tehdit ve hakarete maruz kaldım.

Yaşadığım bu haksızlık ve saygısızlık nedeniyle gerekli şikayetleri CİMER’e ilettim ve dönüş bekliyorum. Hem aldığım lazer hizmetinin sonuçsuz kalması hem de vaat edilen ücretsiz cilt bakımının sonradan ücretli denerek verilmemesi ve üstüne hakaret edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.