Kredi Kartı Tek Çekim Ve Hizmetin Yarım Kalanı Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

26.01.2026 tarihinde Enza Beauty & Aesthetic isimli firma ile Kızılırmak Mahallesi 1450. Sokak No:16 Daire 66 adresindeki merkezlerinde tüm vücut bölgesel incelme hizmeti için 12 aylık paket üzerinden sözleşme yaptım. Sözleşme yapılmadan önce toplam ücretin yaklaşık 120.000 TL olduğu ve bu tutarın kredi kartımdan taksitli şekilde çekileceği belirtilmesine rağmen, kartımdan 50.000 TL + 50.000 TL + 20.000 TL olmak üzere üç ayrı tutar halinde ve tamamı tek çekim olarak tahsilat yapıldığı sonradan bankam tarafından tarafıma bildirildi.

Ertesi gün ilk seans için kuruma gittiğimde, görüşmemizde seansların 2 saat süreceği söylenmiş olmasına rağmen, çalışan personel geç kalacağını söyleyerek seansı yaklaşık yarım saat sonra sonlandırdı ve seans tamamlanmadı. Aynı süre içinde vücudumda şişlik ve yoğun kaşıntı şeklinde alerjik reaksiyonlar başladı. İlk görüşmede kurum müdürü S**** Hanım’a daha önce alerjik reaksiyonlar geçirdiğimi ve bu uygulamada herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda hiçbir şey olmayacağını söylemişti. Buna rağmen ilk uygulamada ciddi reaksiyon geliştiği için seanslara devam etmek istemediğimi ve sözleşmenin iptalini talep ettiğimi kendilerine ilettim.

28.01.2026 tarihinde kuruma giderek cayma ve iptal talebimi yazılı dilekçe ile verdim. Ancak o tarihten bu yana ne telefonla aramalarıma ne de kuruma gittiğimde şahsen görüşme taleplerime bir dönüş alamıyorum. Kurum müdürü S**** Hanım telefonlarıma cevap vermiyor, kuruma gittiğimde ise “Müşterim var, görüşemem” denilerek sürekli çalışanlara yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sadece “Muhasebeye bildirdik” denilmekte, fakat süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmamakta; dilekçemin fotokopisini istememe rağmen bu konuda da yardımcı olunmamaktadır.

Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen tutarlar, sözleşmede vaat edilen şekilde taksitli olmayıp üç kalem halinde tek çekim olarak alınmış, aldığım hizmet ise yarım bırakılmış tek bir seans denemesiyle sınırlı kalmıştır. Alerjik reaksiyon yaşamam, seansın çalışan tarafından yarıda kesilmesi, paket kapsamındaki hizmetten fiilen yararlanamamam ve bilgilendirmeye rağmen tarafıma güvence verilip aksinin gerçekleşmesi nedeniyle, yapmış olduğum ödemenin tamamının iptal edilerek Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini, cayma dilekçem doğrultusunda sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.