Seans Gecikmeleri Ve İptal Sonrası Ücret İadesi Sorunu

24 Haziran 2025 tarihinde Enza Beauty & Aesthetic Kocaeli şubesine bölgesel incelme hizmeti için kayıt oldum ve toplam 9.000 TL ücreti peşin olarak ödedim. Kayıt sırasında bana üyelik sözleşmem verilmedi. Seans programımız haftada 2 seans olacak şekilde planlandı. Ancak 2. Ve 3. Seanslara randevu saatinden 40 dakika gecikmeli alındım. Bu durumun tekrarlanması nedeniyle üyeliğime devam etmek istemediğimi belirttim ve iptal talebinde bulundum.

Şubeye giderek yüz yüze ve sonrasında telefonla birçok kez görüştüm. Her seferinde “patronla konuşup iade edeceğiz” veya “henüz görüşemedim” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Üyelik iptal dilekçemi WhatsApp üzerinden ilettim, ancak bana herhangi bir resmi belge veya yazılı yanıt verilmedi. Toplamda 30 seanslık ödeme yapmış olmama rağmen sadece 2 seansa katıldım ve yaklaşık 1 aydır paramın iadesi yapılmıyor.

Hizmetten memnun kalmadığım ve mağdur edildiğim için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.