Enza Güzellik Salonunda Mezoterapi Paketi İçin Tutarsız Uygulama Ve Saygısız Davranışlar

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Enza adlı güzellik salonuna, saçımda bölgesel açılmalar olduğu için 6 seanslık mezoterapi paketi satın aldım. Yaklaşık 4 aylık süreçte devam eden seanslarım boyunca her defasında farklı kişiler işleme girdi ve birbirinden bağımsız, tutarsız uygulamalar yapıldı. Başlangıçta saçıma vitamin uygulanacağı söylenmiş olmasına rağmen, seanslarda sadece biberiye suyu sıkılıp gönderildim, hiçbir ek serum veya vitamin kullanılmadı.

Her seansta bu durumu dile getirip, işlemin bana anlatıldığı gibi yapılmadığını ve hiçbir fayda görmediğimi söylememe rağmen şikayetlerim sürekli geçiştirildi. Son seansıma gelmeden önce bana tekrar paket satın almam için mesaj gönderildi. Ben de memnun olmadığımı ve hiçbir fayda görmediğimi yazarak ilettiğimde, bana bir seans ek hediye edileceği söylendi. Ancak son seans günü bu mesajı göstererek randevu talep ettiğimde son derece saygısız ve ters bir üslupla karşılaştım, hediye seansım da verilmedi.

Paketle ilgili konuştuğum kişiyle yeniden görüşmek istediğimde, bana onun işinin paketi satmakla sınırlı olduğu, “hizmetini aldın” denilerek terslendim. Yetkili bir kişi sorduğumda ise, “yetkili burada oturup seni mi bekleyecek, yetkili yok” gibi ifadelerle, saygısız ve hakaret içeren bir üslupla adeta beni oradan göndermeye çalıştılar. Karşılama bölümünde bulunan G**** isimli çalışan, yüksek sesle konuşarak beni bastırmaya çalıştı ve sokak ağzına varan, edebe aykırı bir dille hitap etti.

Ben her seansımda yetkili biriyle görüşmek istediğimi, işlemin bana söylendiği gibi yapılmadığını ve sonuç alamadığımı WhatsApp üzerinden de ilettim. Buna rağmen kimse durumu ciddiye almadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. 10.000 TL’yi kart ile ödeyerek aldığım bu hizmeti, dışarıda yarı fiyatına alabilecekken burada iki katı ücrete, vitamin yerine sadece biberiye suyu uygulanarak almam, kendimi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım saygısızlıklar, hakaret içeren tavırlar ve vaat edilip yerine getirilmeyen hediye seans nedeniyle bu işletmeye karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu durum hem bende hem çevremde firmanın adının olumsuz yönde anılmasına yol açtı. Enza’dan, öncelikle bir yetkiliyle bizzat görüşmek, hem uygulama hem de çalışan tutumları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.