Enza Güzellik Merkezi’nde Düzensizlik Ve Saygısız Yönetici Mağduriyeti

Kayseri Enza Güzellik Merkezi’nden yaklaşık 6–7 ay önce 6 seanslık bölgesel zayıflama ve yüz için 5 seanslık cilt toparlama benzeri bir paket satın aldım. Ödememin tamamını, yanında bana zorla aldırılan ürünlerle birlikte yaptım. Toplamda yaklaşık 35.000 TL civarında ödeme yaptığımı hatırlıyorum. Ayrıca cilt bakımından sonra, içeriği ve ne olduğu tam olarak açıklanmayan, doktorun hazırladığı söylendiği bir ürünü 5.000 TL’ye sattılar. Ürünün fiyatını sorduğumda, yönetici olduğunu söyleyen F**** Hanım düşünerek “5.000 TL” dedi ve bu şekilde ne olduğu belli olmayan bir ürünü almış oldum.

Merkeze cilt bakımı için iki, bölgesel zayıflama için ise dört kez gittim. Her gidişimde benimle ilgilenen farklı bir çalışan oldu ve hiçbirinin kullanılan cihazlar ve işlemler konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını, ayrıca tavır olarak da kibar ve saygılı olmadıklarını gördüm. Randevu sistemi diye bir düzen yok, her gidişimde bekletildim. Çalışanların da işletmeden memnun olmadıklarını, kendi ağızlarından şikayet ettiklerini duydum.

Orada yönetici olduğunu söyleyen F**** Hanım’ın tavırları ise ayrı bir sorun oldu. Müşterilere karşı yüksek sesle, saygısız ve kavga etmeye meyilli bir üslubu var. Ben oradayken birkaç kez başka müşterilerle tartıştığına şahit oldum. Kendisiyle randevularda bekletilmem ve düzensizlik hakkında konuştuğumda, hem gerilimli bir tavır sergiledi hem de tatmin edici, mantıklı çözümler sunmadı. Konuşma tarzı ve yaklaşımı beni sürekli germeye başladı. Ne aldığım hizmetlerden bir fayda görebildim ne de ortamda kendimi rahat ve güvende hissettim.

Bugün geldiğim noktada, halen sistemde seanslarım görünmesine rağmen moralim bozulduğu ve bu tutumlara daha fazla maruz kalmak istemediğim için, ücreti tamamen ödemiş olmama rağmen merkeze gitmiyorum. Buna rağmen neden gelmediğimle ilgili herhangi bir dönüş, arama ya da ilgi de gösterilmedi.

Bu şikayeti para iadesi talebiyle değil, hem içeriği muğlak ürün satışı yapmaları hem de saygısız, düzensiz ve profesyonellikten uzak çalışma şekilleri nedeniyle yazıyorum. Özellikle yönetici konumundaki kişilerin ve bu işletmenin genel olarak ilgili merciler tarafından denetlenmesini, uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.