Cilt Bakımı Sonrası İade Talebim Reddedildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Enza Güzellik Merkezi Kayseri'ye dövme sildirmek için gittim. Kapıdaki görevli arkadaşlar beni gayet güzel karşıladı. Sonrasında cilt bakımı için bana öneride bulundular. Cildimin hassas olduğunu, bir sefer denemek istediğimi ve beğenirsem paket alacağımı söyledim. Ancak bana, 'Siz paketi alın, beğenmezseniz iade ederiz' dediler. 13.000 TL ödeme yaptım. İki gün geçti, cildimde kızarıklık oluştu ve arayıp ücret iademi istedim. Memnun kalmadığımı, ürünlerinizden kaynaklandığını belirttim. Müdür F**** Hanım bana bağırarak iade edemeyeceklerini, doktor raporu almam gerektiğini söyledi. Ben de 30 gün içinde iade hakkım olduğunu ve paramı geri istediğimi belirttim, ancak bağırmaya devam etti. Şikayetçiyim, ücret iademi istiyorum. Yazıyorum fakat bana dönüş yapılmıyor. Zaten bu şahıs hakkında çok fazla şikayet var. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.