Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 300 TL Taksi Masrafı İçin Telafi Talebi

23 Mart’ta saat 13.30 Viranşehir – Gaziantep seferiyle Enver Geçgel otobüs firmasıyla yolculuk yaptım. Eski otogardan araca binecektim, öğrenciyim ve bütçemi ona göre ayarlamıştım. Arayıp “Neredesiniz, ne zaman gelirsiniz? ” diye sorduğumda, bana bugün eski otogarda durmayacaklarını, çok trafik olduğu için yolcu almayacaklarını, bunun yerine Viranşehir otogarına gitmem gerektiğini söylediler. Normalde durulması gereken bir yer olmasına rağmen özellikle “orada durmayın trafik ve yoğunluk olduğu için bugün orada yolcu alıp indirmeyeceğiz dediler sizi Viranşehir otogarından alacağız” denildi.

Viranşehir otogarı uzak olduğu için otobüsle gitsem geç kalacaktım, bu yüzden mecburen taksiye bindim. Yaklaşık 10 dakikalık yol için taksici benden 300 TL aldı. Öğrenci halimle, harçlığımdan kıstığım bu 300 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen otobüse bindikten sonra araç eski otogara gitti, durdu ve oradan yolcu aldı. Yani bana “Bugün oradan yolcu almayacağız” denilerek açıkça yanlış yönlendirildim.

Durumu muavine anlattığımda bana bir numara verdi ve “Bizlik bir şey yok, bu numarayı arayıp şikayet edin” dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım olayı detaylı anlattım, beni yanlış yönlendiren kişinin numarasını da verdim. Telefon numaramı ve koltuk numaramı aldılar, bana dönüş sağlanacağı söylendi. Kısa süre sonra tekrar arayıp gerekli cezanın verileceğini, kendilerine bilgi verdiğim için teşekkür ettiklerini söyleyip telefonu kapattılar. Ancak hatanın telafi edilmesiyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Ben burada sadece bir özür değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öğrenci olduğum için 300 TL benim için ciddi bir rakam. En azından bu 300 TL taksi ücretimin karşılanmasını ve ayrıca bir sonraki biletim için indirim veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu zararın görmezden gelinmesini ve “bilgi için teşekkürler” denilerek geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum.