to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm’den Kumluca Seferinin İptali: Bilgilendirme Ve Telafi Talebi
8 Eylül 2026 saat 01.00 Ankara AŞTİ–Kumluca seferi için Enver Geçgel Turizm’den 1.200 TL’ye bilet satın aldım. Ancak sefer saatine yakın otogarda otobüsümün gelmediğini fark ettim. Antalya’ya gidecek başka bir Enver Geçgel otobüsünün şoförüne sorduğumda, Kumluca seferinin iptal edildiğini ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi öğrendim.
Yazıhaneye gittiğimde seferin bakıma girecek otobüs nedeniyle iptal edildiği, yapılacak bir şey olmadığı ve yer bulabilirsem Antalya’ya gidip oradan başka bir Kumluca otobüsüyle devam edebileceğim söylendi. Mecburen bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Sabah yaklaşık 08.30’da Antalya Otogarı’na ulaştım. Buradaki yazıhaneye durumu anlattığımda saat 10.00’da Kumluca otobüsünün geleceği söylendi, ancak otobüse ancak 11.00 civarında binebildim. Sürekli değişen saatler, belirsizlik içinde bekletilmem ve personelin ilgisiz, hatta alaycı olduğunu düşündüğüm tavırları nedeniyle ciddi şekilde yıprandım ve yolculuğumun ne zaman tamamlanacağını bilemeden beklemek zorunda kaldım.
Ben Ankara’dan Antalya’ya değil, Kumluca’ya bilet aldım ve buna göre plan yaptım. Seferin tarafıma haber verilmeden iptal edilmesi, alternatif ulaşımın bu şekilde keyfi biçimde sağlanması ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum.
Enver Geçgel Turizm’den, Kumluca seferinin neden iptal edildiğine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet doğrultusunda bilet bedelim üzerinden uygun bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını ve varsa oluşan ek ulaşım giderlerimin değerlendirilerek karşılanmasını talep ediyorum. PNR numaram KP0055FEW, bilet bedelim 1.200 TL’dir.
Gelişme
8 Eylül 2026 saat 01.00 Ankara AŞTİ–Kumluca seferi için Enver Geçgel Turizm’den 1.200 TL’ye bilet aldım. Ancak sefer saatine yakın otogarda otobüsümün gelmediğini fark ettim. Antalya’ya gidecek başka bir Enver Geçgel otobüsünün şoförüne sorduğumda, Kumluca seferinin iptal edildiğini öğrendim. İptal hakkında tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Yazıhaneye gittiğimde otobüsün bakıma gideceği, yapılacak bir şey olmadığı ve yer bulabilirsem Antalya’ya gidip oradan başka bir Kumluca otobüsüyle devam edebileceğim söylendi. Mecburen bu şekilde yolculuk yaptım.
Sabah yaklaşık 08.30’da Antalya Otogarı’na ulaştım. Buradaki yazıhaneye durumu anlattığımda saat 10.00’da Kumluca otobüsünün geleceği söylendi. Ancak otobüse ancak 11.00’de binebildim.
Bu süreçte sürekli belirsizlik içinde bırakılmam, verilen saatlerin karşılanmaması ve personelin ilgisiz ve alaycı olarak değerlendirdiğim tavrı nedeniyle ciddi şekilde yıprandım. Yolculuğumun ne zaman tamamlanacağını bilemeden beklemek zorunda kaldım.
Ben Ankara’dan Antalya’ya değil, Kumluca’ya bilet aldım. Seferin haber verilmeden iptal edilmesi ve alternatif ulaşımın bu şekilde sağlanması nedeniyle mağdur oldum.
Firmadan seferin neden iptal edildiğine ilişkin yazılı açıklama, yaşadığım mağduriyet için uygun bir ücret iadesi veya telafi ve varsa ek ulaşım giderlerimin değerlendirilmesini talep ediyorum. PNR kodum KP0055FEW olup, bilet bedelim 1.200 TL’dir.
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız seyahat sorunu ve bu süreçte karşılaştığınız belirsizlikler nedeniyle çok üzgünüz. Kumluca seferinin size önceden bildirilmeden iptal edilmesi, otobüs saatlerindeki değişiklikler ve personelimizin tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Antalya otogar personellerimiz gerektiği gibi görevlerini yapmadıklarından dolayı gerekli yaptırım için ilgili birime yönlendirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
