to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Varış Saatiyle Uyuşmayan Otobüs Gecikmesi Ve Aktarma Biletinin Yanması
18.08.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm firmasından saat 13.30'da Zonguldak–Ankara seferi için bilet alarak yola çıktım. Bilette seyahat süresi 3 saat 45 dakika olarak belirtilmiş ve yol üzerinde herhangi bir kaza, arıza vb. olağanüstü durum yaşanmamasına rağmen otobüs, planlanan varış saatinden çok daha geç bir saatte Ankara’da olacağını, varış saati olarak 18.00 civarı söylendi.
Ben bu sefere, bilette belirtilen planlanan varış saatine göre Ankara’da aktarma yapacak şekilde bilet almıştım. Otobüsün aşırı gecikmesi nedeniyle aktarma için aldığım bilet yandı; hem maddi olarak zarara uğradım hem de yaklaşık 4 saat zaman kaybı yaşayarak gideceğim yere çok geç kalmış oldum. Yolculuk sırasında durumu muavine ve şoföre iletmeme rağmen konuya ilgi göstermediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Gerek yanmak zorunda kaldığım aktarma biletimin ücretinin karşılanmasını, gerekse yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili firmanın sorumluluk alarak tarafıma bir açıklama ve telafi edici bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Firmadan aradılar hiçbir çözüm sunmadılar. Şoförün kulağını çekeceklermiş. Firma hatayı kendisi de biliyor hareket saatine yakın olarak otogara giriş yapmış ama belirtilen saatte giriş yapmadığı şoförün keyfindeymiş. Firmayı kullanacaklar belirtilen varış süresine göre plan yapmasın şoförün keyfine göre plan yapın.
