to read complaints and reviews, or file yours.Dolmuş Bekleyişi Nedeniyle Biletlerin Yanması Ve Çözüm Talebi
Enver Geçgel firmasından bugün Şanlıurfa Suruç Enver Geçgel şubesinden Balıkesir Susurluk’a gitmek üzere, saat 17.30 seferine iki adet bilet aldım. Toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak dolmuş bulamadığım için otogara yaklaşık 5 dakika geç kaldım.
Şubeyi aradığımda bana sadece “biletin yanmış” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra firmayı aradığımda da şubeye yönlendirildim ve yine aynı şekilde biletlerimin yandığı söylendi, ücret iadesi, tarih değişikliği ya da başka bir alternatif önerilmedi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Benim talebim, Şanlıurfa Suruç’tan Balıkesir Susurluk’a Enver Geçgel firmasıyla aktarmalı bir şekilde gönderilmem ya da biletlerimin mağduriyetim göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesidir. Sadece 5 dakikalık bir gecikme için hiçbir çözüm sunulmadan biletlerin tamamen yanmış sayılması adil değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Enver Geçgel Turizm Şanlıurfa Suruç şubenizden 02.04.2026 tarihinde Balıkesir Susurluk için saat 17.30 seferine 2 adet bilet satın aldım ve 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak ulaşım imkansızlığı nedeniyle otogara yalnızca 5 dakika gecikmeli ulaştım. Otogara vardığımda şube ile görüştüğümde biletlerimin hiçbir şekilde kullanılmayacağı, “yanmış” olduğu söylendi ve tarafıma bilet açığa alma, farklı bir sefere aktarma ya da benzeri hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Bilet alımı sırasında da “geç kalırsanız bilet yanar” şeklinde herhangi bir kural özellikle belirtilmedi. Sadece 5 dakikalık gecikme nedeniyle iki biletin tamamen iptal edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması hem Tüketici Hakları açısından hem de iyi niyet kuralları bakımından son derece haksız bir uygulamadır. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tarafıma biletlerin açığa alınması, başka bir sefere aktarılması veya ödediğim 3.600 TL tutarının iade edilmesi seçeneklerinden birinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi açıkça bildiriyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. İbrahimhalil Ş*** 0545 xxx xx xx
Bileti kestim otobüs yetişmeden otobüs gitmiş bulamadım
Şanlıurfa Suruç şubesi bana diyor biletin yanmış tekrardan bilet kestircen ücretin vereceksin bana dedi
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış ve tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Yaşanan olumsuzluk adına özür dileriz. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.