to read complaints and reviews, or file yours. 
Enver Geçgel firmasından bugün Şanlıurfa Suruç Enver Geçgel şubesinden Balıkesir Susurluk’a gitmek üzere, saat 17.30 seferine iki adet bilet aldım. Toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak dolmuş bulamadığım için otogara yaklaşık 5 dakika geç kaldım.
Şubeyi aradığımda bana sadece “biletin yanmış” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra firmayı aradığımda da şubeye yönlendirildim ve yine aynı şekilde biletlerimin yandığı söylendi, ücret iadesi, tarih değişikliği ya da başka bir alternatif önerilmedi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Benim talebim, Şanlıurfa Suruç’tan Balıkesir Susurluk’a Enver Geçgel firmasıyla aktarmalı bir şekilde gönderilmem ya da biletlerimin mağduriyetim göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesidir. Sadece 5 dakikalık bir gecikme için hiçbir çözüm sunulmadan biletlerin tamamen yanmış sayılması adil değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Enver Geçgel Turizm Şanlıurfa Suruç şubenizden 02.04.2026 tarihinde Balıkesir Susurluk için saat 17.30 seferine 2 adet bilet satın aldım ve 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak ulaşım imkansızlığı nedeniyle otogara yalnızca 5 dakika gecikmeli ulaştım. Otogara vardığımda şube ile görüştüğümde biletlerimin hiçbir şekilde kullanılmayacağı, “yanmış” olduğu söylendi ve tarafıma bilet açığa alma, farklı bir sefere aktarma ya da benzeri hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Bilet alımı sırasında da “geç kalırsanız bilet yanar” şeklinde herhangi bir kural özellikle belirtilmedi. Sadece 5 dakikalık gecikme nedeniyle iki biletin tamamen iptal edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması hem Tüketici Hakları açısından hem de iyi niyet kuralları bakımından son derece haksız bir uygulamadır. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tarafıma biletlerin açığa alınması, başka bir sefere aktarılması veya ödediğim 3.600 TL tutarının iade edilmesi seçeneklerinden birinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi açıkça bildiriyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. İbrahimhalil Ş*** 0545 xxx xx xx
02.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Suruç şubesindeki Enver Geçgel isimli şubeden Şanlıurfa Suruç’tan Balıkesir Susurluk’a gitmek için 17.30 saatine bilet aldım ve bu bilet için 3.600 TL ödeme yaptım. Bana verilen bilgiye göre on bir Nisan’a giden araca binecektim, belirtilen saatte dolmuşların kalktığı yere gittiğimde ise ortada ne dolmuş ne de araç vardı.
Otobüse ulaşamayınca şubeyi aradım, ayrıca otobüs şoförünü de telefonla defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi, bu nedenle araç çoktan gitmiş ve ben mağdur bir şekilde ortada kalmış oldum. Daha sonra durumu iletmek için şubeyi tekrar aradığımda ise “biletiniz yanmış” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ulaşım sağlayamayıp yolda kaldım hem de 3.600 TL gibi yüksek bir ücreti ödememe rağmen hiçbir hizmet alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için Şanlıurfa Suruç’tan Balıkesir Susurluk’a yeni bir bilet verilmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
02.04 tarihinde saat 17.30 Şanlıurfa Suruç Enver Geçgel şubesinden Balıkesir Susurluk’a gitmek üzere Enver Geçgel firmasından iki adet bilet aldım. Toplam 3.600 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım, şubede de biletleri kestirdim. İşlemi yapan kişinin adı da İbrahim Halil Boybay’dı.
Dolmuş bulamadığım için otogara yaklaşık 5 dakika geç kaldım. Otogara gittiğimde firma yetkilisine durumu anlattığımda, biletimin “yanmış” olduğunu ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne ücret iadesi ne de biletlerin başka bir sefere aktarılması konusunda yardımcı olunmadı.
Ben iyi niyetli bir yolcu olarak, sadece birkaç dakikalık gecikmeden dolayı 3.600 TL’lik biletimin tamamen yanmasını adil bulmuyorum. Biletlerimin Balıkesir Susurluk için başka bir sefere tekrar düzenlenmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Enver Geçgel Turizm ile bugün saat 19.30’da Şanlıurfa Suruç otogarı çıkışlı, İzmir Söke varışlı şehirlerarası bir yolculuk yapıyorum ve seyahatim hâlâ devam ediyor. Bileti almadan önce, daha önce de yaşadığım gecikmeler nedeniyle şikayetçi olduğumu özellikle belirttim; böyle bir sorunun artık olmaya...
Kendi memleketimin firması olan Enver Geçgel’i bugüne kadar desteklerken, bugün yaşadıklarımızdan sonra bu firmadan ne kadar hayal kırıklığına uğradığımı ve ne kadar kötü bir hizmet verdiklerini anlamış oldum. Şanlıurfa’dan Aydın Kuşadası’na 19:00 kalkışlı otobüs için bugün adına iki bilet aldık. İs...
31.03.2026 tarihinde saat 17.46 kalkışlı, Enver Geçgel firmasıyla Viranşehir’den Ankara’ya giden, PNR kodu KP003MH25 olan, 35 numaralı koltuk için 1.500 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 17.46 olmasına rağmen araç yaklaşık 18.00 civarında Sel Petrol’ün yanından geçti; el kaldırıp durdu...
Yorumlar