Envaplas Gönderim Eve Teslim Edilmedi

Envaplas firmasından satın aldığım ürün, Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo bedeli olarak yaklaşık 3.200 TL gibi çok yüksek bir ücret ödenmesine rağmen, gönderim eve teslim edilmedi ve Karahisar şubesi Uydukent lokasyonundan almam gerektiği, telesekreter aramasıyla tarafıma bildirildi.

Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, “kargonuz şubeye geldi, 3 gün içinde gelip alın” şeklinde otomatik bir mesajla haberdar edildim. Ürünün desisinin yüksek olduğundan bahsediliyor ancak zaten bu ücret buna göre alınmışken, kargo firmasının ürünü adrese teslim etmemesi ve benim gidip şubeden almamın beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben kargo firmasına yüksek bir bedel öderken, ürünün adresime getirilmesini ve teslimat hizmetinin tam olarak yerine getirilmesini bekliyorum. Bu nedenle kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini, bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.