İdil Bal Arı Ürünleri Ürünler Son Anda Kargoda Haberim Olmadan İptal Edildi

Anadolu ekotipi ana arı üreticisi olduğunu belirten, Manisa Gölmarmara bölgesinde faaliyet gösteren İdibal Arı Ürünleri ile yaklaşık 3 ay önce 7 adet ana arı için anlaştım, daha sonra 6 adet ana arı daha ilave ederek toplamda 13 adet ana arı siparişi verdim ve bunun için 2.500 TL kapora ödedim. Bu süre boyunca sürekli diyalog halinde olmamıza rağmen, ürünler son anda kargoda haberim olmadan iptal edildi.

Firma, ürünleri kargoya verip daha sonra benden kalan ödemenin tamamını talep etti, ancak ben de gayet makul bir şekilde, ürünler elime ulaştıktan sonra kalan ödemeyi yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen akşam saat 5’ten önce, bana son dakikada ve tehditvari bir üslupla “gönderiyi iptal ediyorum” denilerek kargo iptal edildi. En azından bir gün öncesinden haber verilse hem hazırlığımı yapabilecek hem de ödeme planımı ona göre ayarlayabilecekken, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmemem beni ayrıca rahatsız etti. Bayramda arayıp iyi bayramlar dileyen, 3 ay beklettiğim bu firmadan en azından esnaflığa yakışır bir yaklaşım beklerdim.

Tüm bunlara rağmen ertesi gün beklediğim aynı anaları alabilmek için paranın tamamını ödedim, fakat bu kez de “üslup, polemik” gibi gerekçelerle hem ürünleri göndermediler hem de paramı iade ettiler. Üç ay boyunca bu firmaya güvenerek plan yaptım, arılığımı buna göre böldüm ve sonuçta hem zaman kaybettim hem de arılarım açısından mağdur oldum.

Bu süreçte telefonda hem firma sahibiyle hem de eşiyle görüştüm, ancak yaklaşım olarak kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüş hissetmiyorum. Esnaflığın böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi, diğer üreticilerin ve tüketicilerin de bilmesi için paylaşmak istiyorum.