Yapay Zeka Kaynaklı Tarih Değişikliği Ve İade Talebi

Enuygun.com üzerinden Batman–İstanbul uçuşu için 5 Ağustos tarihine bilet oluşturmak isterken, sistemde tarihi özellikle 5 Ağustos olarak seçmeme rağmen, daha sonra rezervasyonu kontrol ettiğimde biletimin tarihinin otomatik olarak 6 Eylül’e dönüştürüldüğünü gördüm. Bu değişikliği ben yapmadım ve istemediğim bir tarihte, benim onayım dışında düzenlenmiş bir bilete sahip oldum.

Yaklaşık 2.846,99 TL tutarında ödeme yaptım ve hatayı fark ettiğim gün Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarihin yapay zeka tarafından otomatik düzeltildiğini, bu nedenle mevcut biletimle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Yani sorun açıkça sistem kaynaklı olmasına rağmen, hem tarih düzeltilmedi hem de iade ya da çözüm sunulmadı.

Ben, tarih seçimimi 5 Ağustos olarak yapmış olmama rağmen biletin 6 Eylül’e dönüşmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, biletimin istediğim tarihe ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Enuygun’un, yapay zeka kaynaklı bu hatanın sorumluluğunu almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.