to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Tarihi Değişikliği Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Belirsizlik
Enuygun üzerinden yaklaşık 5 ay önce Japonya’ya gidiş için 39.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Zorunlu sebeplerden dolayı uçuş tarihimde değişiklik yapılması gerekti ve bunun için Enuygun ile iletişime geçtim.
Yaklaşık 1 aydır defalarca görüşmemize rağmen tarih değişikliğini “ayarlayacaklarını” söylemelerine karşın hâlâ net bir tarih için yeni bilet düzenlenmedi. Sürekli bekletiliyorum ancak somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim uzuyor.
Uçuş planlarım ve kişisel programım bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde aksadı. Enuygun’un süreci daha fazla uzatmadan, ek bir mağduriyet oluşturmadan, Japonya uçuşum için tarih değişikliğini acilen gerçekleştirerek yeni biletimi netleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Şimdi gönderdim yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba Büşra Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun ekibinden Emine hanıma çok teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde bilet güncellememizi tamamladı. Sorunum çözüldü.
