to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti İptalinde Yaşanan Sorunlar
En uygun uygulamasından uçak bileti aldım. Güney Kore'nin Sur kentinden Jaja kentine gidiş dönüş bileti aldım ve biletimi iptal ettirmek istiyorum. Uygulama, bana 'Biz iptal edemiyoruz, firmanın sitesinden iptal ettirmeniz gerekiyor.' dedi. Site tamamıyla İngilizce ve benimle dalga geçer gibi çeviri yaparak iptal ettirebileceğim bilgisi verildi. Firma, bir ürün satarken arkasında durmuyor. İade etmek istediğinizde ya da iptal etmek istediğinizde sizinle hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve problemim çözülmedi.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tekrar Merhaba Furkan Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
