İptal Talebim Reddedildi Ve 2800 TL İadesi Alınamadı

Enuygun üzerinden 26 Ağustos saat 23:59 kalkışlı, Antalya–Bergama seferi için 36 ve 37 numaralı koltuklardan oluşan bileti aynı gün yaklaşık 19:30 civarında satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra iptal etmek istedim ancak ekranda iptal işleminin yapılamadığına dair bir uyarı çıktı ve işlemi gerçekleştiremedim.

Bu süreçte Enuygun tarafında sadece yapay zeka ile muhatap olabildim, canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Güney Akdeniz firmasıyla görüştüğümde ise tersleyici bir üslup ile karşılaştım ve iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda Enuygun hesabımda bu bilet hâlâ aktif/onaylı olarak görünmesine rağmen, 2.800 TL tutarındaki bilet ücretim için herhangi bir iade yapılmadı.

Ben, satın aldıktan hemen sonra iptalini talep ettiğim bu bilet için 2.800 TL ücretimin tamamının iadesini ve bu konuda yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını talep ediyorum.