to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve 2800 TL İadesi Alınamadı
Enuygun üzerinden 26 Ağustos saat 23:59 kalkışlı, Antalya–Bergama seferi için 36 ve 37 numaralı koltuklardan oluşan bileti aynı gün yaklaşık 19:30 civarında satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra iptal etmek istedim ancak ekranda iptal işleminin yapılamadığına dair bir uyarı çıktı ve işlemi gerçekleştiremedim.
Bu süreçte Enuygun tarafında sadece yapay zeka ile muhatap olabildim, canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Güney Akdeniz firmasıyla görüştüğümde ise tersleyici bir üslup ile karşılaştım ve iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda Enuygun hesabımda bu bilet hâlâ aktif/onaylı olarak görünmesine rağmen, 2.800 TL tutarındaki bilet ücretim için herhangi bir iade yapılmadı.
Ben, satın aldıktan hemen sonra iptalini talep ettiğim bu bilet için 2.800 TL ücretimin tamamının iadesini ve bu konuda yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Nazlı Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Belirttiğiniz konuyla ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yaptığımız kontroller sonucunda biletinizin iptal hakkının sona erdiği süreçte bizi aradığınızı görüntüledik. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz maalesef yok. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yanlış oluşturduğum anda sizi aradım asla beklemedim 1 dk falan geçmiştir. 2800 TL çöp oldu gitmediğim bir yolculuğa bu parayı ödedim!
