to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ücretinin Geciken İadesi
Enuygun üzerinden 04.01.2026 tarihinde Renault Clio marka araç için yaptığım araç kiralama rezervasyonumu aynı gün iptal ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 2.484,69 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yansımadı.
Bugün iade işleminin neden gerçekleşmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda iade işleminin yeniden başlatıldığı ve tutarın 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Süreci ben takip etmesem ve defalarca hatırlatma yapmasam muhtemelen daha uzun süre beklemek zorunda kalacaktım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Rezervasyon numaram 1065C3’tür. Ödediğim 2.484,69 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek gecikme olmadan, bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve tün tutarın iade sürecini başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
2 iş günü içinde hesabıma aktarım sağlandı. Teşekkürler
Teşekkür ederim. Hemen çözüme ulaştı.
