to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödeme, İptal Edilen Rezervasyon İadesi Gelmedi
08.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Everyday firmasından Hyundai i20 marka araç için İstanbul Vadi İstanbul şubesinden teslim almak üzere araç kiralaması yaptım ve ödemenin tamamını kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde bu aracın firmada olmadığı, sadece üst segment araç olduğu söylendi, ben de bunu kabul ettim.
Bana, ilk ödemenin iptal edilip iadesinin yapılacağı ve yeni aracın ücretinin kredi kartımdan tekrar çekileceği bilgisi verildi. Ancak yeni araç için benden yeniden ücret alınmasına rağmen, iptal edildiği söylenen ilk rezervasyona ait yaklaşık 3.000 TL civarındaki tutar hesabıma hiçbir şekilde iade edilmedi ve aynı kiralama için iki kez ödeme yapmış durumdayım.
08.01.2026 tarihinden beri hem Enuygun’u hem de aracı kiraladığım Everyday firmasını defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt veren bir yetkiliye ulaşamıyorum; sadece müzik dinletiliyor ve kimse dönüş yapmıyor. Ödemesini yaptığım ve iptal edildiği belirtilen ilk rezervasyona ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden muhatap bulamadığıma dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Belirttiğiniz konuyla ilgili sizi aradık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan rezervasyon iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Rezervasyon ve provizyon iade tarihinizin aynı gün olması sebebiyle bankanızın bu çekimin iptalini yapmış olabileceğinden dolayı rezervasyon yapmaya çalıştığınız tarihteki hesap hareketlerinizden çekim olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
