İade Edilmeyen Bilet Ücreti Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

Enuygun.com üzerinden Uludağ Turizm için 15 Ağustos tarihine 2 kişilik, toplam yaklaşık 2400 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve tarafıma iade yapılacağı, ödemenin bankaya iletildiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım kontrollerde böyle bir iade talebinin iletilmediği ve hesabıma herhangi bir ücret yansımadığı görülüyor.

Enuygun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hat zaman aşımı vererek otomatik kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu an ortada ne iade var ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.